10.00 - 18.00
Ссылка на страницу изменения пароля будет отправлена на адрес Вашей электронной почты.
В наш цифровой век трудно представить себе успешный бизнес без call-центра. Он просто необходим в любой сфере бизнеса, поскольку помогает покупателю сориентироваться в разнообразии продукции, задать интересующие вопросы, почувствовать себя спокойно и уверенно. Если же у покупателя возникают определенные вопросы, например, связанные с качеством или получением товара, то один звонок менеджеру способен быстро успокоить клиента, а фирма таким образом избежит негативных комментариев и оценок, оставленных на специальных сайтах. А ведь большинство новых клиентов по статистике использует поисковые системы, чтобы, найдя интересующую их услугу, проверить рейтинг организации предоставляющей ее. Исходя из вышесказанного можно с уверенностью сказать, что профессиональный подход к созданию и оснащению так называемой "горячей линии" для покупателя - краеугольный камень любого успешного бизнеса.
Для того, чтобы быть уверенным в продуктивной и грамотной работе менеджера на линии, нужно в первую очередь позаботиться о качестве оборудования непосредственно передающего и принимающего голосовой сигнал. Для начального этапа оптимальным решением станут проводные гарнитуры линейки jabra biz 1500: jabra biz 1500 duo или jabra biz 1500 mono qd . Неоспоримо, что при выборе гарнитуры необходимо учитывать основные критерии ее работы. Во- первых, насколько удобно и комфортно будет с ней работать персоналу. Человеческий фактор чрезвычайно важен, ведь даже небольшое раздражение или усталость в голосе менеджера могут вылиться в конфликтную ситуацию с клиентом. Или же элементарный скачок в передаче сигнала может сопровождаться резкой сменой шумовых тонов, что может быть неверно воспринято той или другой стороной при разговоре. Поэтому при выборе правильной гарнитуры необходимо рассматривать два основных вопроса. Во-первых, насколько устройство удобно для сотрудника, вне зависимости от индивидуальных особенностей человека. Во- вторых, насколько оно оснащено с технической стороны: будет ли сигнал четким и ровным,звук чистым, уровень шума низким.
Преимущества гарнитуры Jabra BIZ 1500
Гарнитуры типа jabra biz 1500 отвечают всем требованиям комфорта, даже при условиях работы в течение суток без перерыва. Удобное регулирующееся оголовье всех гарнитур линейки jabra biz 1500 обеспечит комфортное крепление на голове индивидуально у каждого сотрудника. Наушники оснащены специальными подушечками "амбущюрами", отводящими тепло от ушной раковины. Штанга микрофона легко регулируется и поворачивается на 270 градусов. Что касается технической стороны, здесь все гарнитуры представленные в модельном ряду jabra biz 1500, в независимости от того, выберете ли вы jabra biz 1500 duo или mono вариант. Во всех случаях ,благодаря функции передачи голоса hd voice, речь клиента будет в полной мере воспринята сотрудником.
Микрофон всех проводных гарнитур линейки jabra biz 1500 оснащен функцией подавления шума , что обеспечит четкую трансляцию голоса сотрудника в наполненном людьми помещении. А цифровая обработка сигнала, убирая остаточный шум , дает кристально чистый звук, что крайне важно при общении с взволнованным клиентом.
Все представленные выше модели поддерживают программное обеспечение одного типа, что позволяет оперативно развернуть "горячую линию" в максимально короткие сроки. Этот фактор безусловно важен , поскольку чем быстрее сотрудники приступят к работе, тем быстрее окупится проект.
